Política de privacidade

1. Proteção de Dados em destaque

Informação Geral

As informações seguintes fornecem uma visão geral e simples acerca do que acontece com os seus dados pessoais quando visita o nosso site. Os dados pessoais são todos os dados que permitem que seja identificado. As informações em detalhe sobre a proteção de dados podem ser encontradas na nossa declaração sobre proteção de dados, abaixo.

Recolha de dados no nosso website

Quem é o responsável pela recolha de dados neste website?

O processamento de dados neste website é realizado pelo operador do website. Os detalhes de contacto do operador do website podem ser encontrados na área do aviso legal deste website.

Como é que recolhemos os seus dados?

Alguns dos dados que recolhemos sobre si são dados fornecidos por si. Isto pode, por exemplo, envolver dados inseridos no formulário de contacto.

Outros dados podem ser recolhidos automaticamente pelos nossos sistemas de IT quando visita o website. Estes são dados técnicos mais particulares (tais como o seu browser, o seu sistema operativo e o horário em que visitou o nosso website). Estes dados serão recolhidos automaticamente assim que visitar o website.

Para que é que utilizamos estes dados?

Alguns dos dados serão recolhidos para que possamos garantir que não encontre nenhum problema durante a sua utilização do website. Outros dados podem ser usados para analisar o seu comportamento enquanto utilizador do website.

Quais são os seus direitos em relação aos seus dados?

Tem o direito de obter, gratuitamente e sempre que desejar, informações sobre a origem dos seus dados pessoais, o destinatário destes dados e o motivo pelo qual os seus dados pessoais foram processados. Também tem o direito de solicitar que os dados incorretos sejam corrigidos, que o acesso aos seus dados seja bloqueado ou que os seus dados sejam eliminados. Pode entrar em contacto connosco a qualquer momento sobre esta ou outras questões através do contacto que consta no aviso legal. Também tem o direito de apelar à autoridade supervisora competente acerca de qualquer situação relacionada com os seus dados pessoais.

Ferramentas de análise e ferramentas pertencentes a terceiros

Quando visita o nosso site, o seu comportamento ao nível da navegação poderá ser analisado estatisticamente. Isto será feito principalmente através dos cookies e dos chamados programas de análise. O seu comportamento de navegação geralmente será analisado de forma anónima; não haverá forma de detetar a sua identidade. Pode opor-se à análise do seu comportamento de navegação e até impedir que isso aconteça, não utilizando determinadas ferramentas. Pode encontrar informações detalhadas sobre isto na seguinte declaração de proteção de dados.

Pode opor-se à análise do seu comportamento de navegação. Poderá ser informado sobre isto nesta declaração de proteção de dados.

2. Informações gerais e obrigatórias

Proteção de dados

Os operadores destas páginas levam a proteção dos seus dados pessoais muito a sério. Processamos os seus dados pessoais de forma confidencial e de acordo com os requisitos legais de proteção.

Quando utiliza este website, será recolhida uma grande variedade de dados pessoais. Dados pessoais representam quaisquer dados que permitam a sua identificação. Esta declaração de proteção de dados explica que dados é que são recolhidos e para que fim. Também explica de que forma e com que propósito o fazemos.

Repare que a transferência de dados pela Internet (por exemplo, através da comunicação por e-mail) pode apresentar vulnerabilidades. Não é possível proteger os dados completamente contra o acesso de terceiros.

Informação sobre o controlador de dados

O controlador responsável pelo processamento dos dados neste website é:

Ferdinand Bilstein GmbH + Co. KG Wilhelmstr. 47 58256 Ennepetal Telefone: 02333 911-0 E-Mail: info@bilsteingroup.com

O responsável pelo tratamento de dados que, sozinho ou em conjunto com outras pessoas, determina os propósitos e meios de processamento de dados pessoais (nomes, endereços de e-mail, etc.)

Recusa do consentimento para processamento de dados

Muitas operações de processamento de dados só podem ocorrer com o seu consentimento expresso. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. O procedimento passa apenas pelo envio de um simples e-mail. A legalidade de qualquer processamento de dados realizado antes de retirar o seu consentimento não será afetada.

Direito de apresentar queixa junto da autoridade supervisora competente

TO titular dos dados tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão relativamente a qualquer violação da legislação de proteção de dados. A autoridade supervisora responsável pelas questões de proteção de dados é o funcionário estadual de proteção de dados do estado federal no qual a nossa empresa tem sede. Uma lista de agentes de proteção de dados e os seus contactos podem ser encontrados no seguinte link:https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Direito à portabilidade de dados

Tem o direito de ter acesso aos dados que processamos através de meios automatizados com o seu consentimento ou para que o desempenho de um contrato seja transmitido para si ou para um terceiro num formato comumente usado e legível. Se precisar que os dados sejam transferidos diretamente para outro controlador, isso só será executado se for tecnicamente viável.

Encriptação SSL e TLS

Por razões de segurança, e para proteger a transferência do conteúdo confidencial, como os pedidos ou inquéritos que nos envia como operadores do site, este site utiliza a encriptação SSL e TLS. Uma conexão encriptada pode ser reconhecida pelo facto de a barra de endereço do navegador mudar de “http://” para https:// e a presença do ícone de cadeado na barra do navegador.

Se a encriptação SSL ou TLS estiver ativa, os dados que nos envia não podem ser lidos por terceiros.

Acesso, bloqueio e eliminação

Tem o direito de aceder, gratuitamente e sempre que desejar, a informações sobre quaisquer dados pessoais mantidos sobre si, a origem dos dados, o destinatário, o motivo pelo qual os seus dados pessoais foram processados e tem ainda o direito de pedir que os dados sejam retificados ou apagados e o acesso a estes bloqueado. Se tiver alguma dúvida sobre este ou qualquer outro assunto relacionado com os dados pessoais, entre em contacto connosco no endereço indicado no aviso legal.

3. Oficial de proteção de dados

Oficial de proteção de dados legalmente prescrito

Nomeámos um oficial de proteção de dados para a nossa empresa:

Sascha Hasselbach
c/o EDV-Fortress
Kronprinzstr. 47-49
40764 Langenfeld
www.datenschutz-extern-nrw.de

Telefone: 021732041244
E-mail: privacy@bilsteingroup.com

4.Recolha de dados no nosso website

Cookies

Este website utiliza os chamados cookies. Os cookies não causam qualquer estrago ao seu computador e não contêm quaisquer vírus. O intuito dos cookies é tornar os nossos conteúdos mais fáceis de utilizar, mais eficazes e mais seguros. Os cookies são pequenos arquivos de textos que são guardados pelo seu navegador no seu computador.

Muitos dos cookies utilizadas por nós são os chamados “session cookies”. Estes serão automaticamente eliminados no fim da sua visita. Outros cookies poderão ser guardados no seu dispositivo até que os elimine. Esses cookies permitem que o reconheçamos da próxima vez que nos visitar.

Poderá configurar o seu navegador de forma a ser informado acerca da utilização de cookies e apenas aceitar os cookies em alguns casos, bloquear a aceitação de cookies, em casos específicos ou no geral, e ativar a eliminação automática de cookies quando o navegador estiver fechado. A funcionalidade deste site pode ser prejudicada se os cookies estiverem desativados

Os cookies necessários para a realização de processos de comunicação eletrónica ou para fornecer determinadas funções que pretende utilizar (como a função de carrinho de compras) são armazenadas com base no artigo 6º, nº1, alínea f), do RGPD. O operador do site tem um interesse legítimo em armazenar cookies para permitir um serviço simplificado e tecnicamente funcional. Se outros cookies (como cookies para analisar o seu comportamento de navegação) forem armazenados no seu computador, serão tratados de forma separada nesta declaração de proteção.

Arquivos de registo do servidor

O fornecedor do site irá automaticamente armazenar informações nos chamados arquivos de registo do servidor, que serão transmitidas automaticamente. Esta informação inclui:

• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL referente
• Hora do inquérito do servidor
• Endereço IP

Estes dados não serão cruzados com outras fontes de dados.

A base jurídica para o tratamento dos dados é o artigo 6º, nº1, alínea f), do RGPD. O nosso interesse legítimo segue os propósitos da recolha de dados: segurança e estabilidade do sistema.

Formulário de contacto

Se nos submeter questões utilizando o formulário de contacto, a informação que disponibilizar, incluindo os dados de contacto indicados por si, serão armazenados para processar as questões e para eventuais perguntas de acompanhamento. Não transmitimos esses dados sem o seu consentimento.

Os dados inseridos no formulário de contacto serão, desta forma, processados apenas com o seu consentimento (Artigo 6º, nº1, alínea a) do RGPD). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Tudo o que precisa de fazer é enviar um simples e-mail. A legalidade de quaisquer operações de processamento de dados já realizadas antes de retirar o seu consentimento não será afetada.

Os dados que fornece no formulário de contacto permanecerão connosco até que nos peça para os eliminar, até que retire o seu consentimento para os seus dados serem armazenados (uma vez que a sua consulta tenha sido processada, por exemplo). Regulamentações legais obrigatórias – particularmente em relação a períodos de retenção – não serão afetadas.

Inquéritos a Clientes

Utilizamos o sistema de contactos, Zendesk, uma plataforma de atendimento ao cliente da Zendesk Inc., 989 Market Street #300, São Francisco, CA 94102, para processar solicitações de clientes. Para isso, os dados essenciais, como nome, apelido, morada, número de telefone, endereço de e-mail, são recolhidos no nosso site de forma a poder responder à sua necessidade de informações. A Zendesk é um participante certificado no “Privacy Shield Framework” e, portanto, atende aos requisitos do processamento de dados do contrato.

Pode encontrar informações mais detalhadas sobre o processamento de dados pelo Zendesk na Política de Privacidade do Zendesk em: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto diretamente com o responsável pela proteção de dados da Zendesk privacy@zendesk.comprivacy@zendesk.com

Se entrar em contacto connosco por e-mail ou através do formulário no site, utilizaremos os dados transmitidos apenas para processar a sua situação específica. Os dados fornecidos são tratados de forma confidencial. Os dados fornecidos e o histórico de mensagens com o nosso serviço de apoio são armazenados para perguntas de acompanhamento e contacto.

O uso é opcional e serve para melhorar e agilizar o nosso atendimento ao cliente. Se não concordar com a recolha de dados e o armazenamento no sistema externo da Zendesk, oferecemos opções de contacto alternativas de forma a enviar solicitações de serviço. Pode encontrar opções de contacto direto por telefone e comunicar através do item no menu “Contacto” no final desta página.

Salesforce Sales Cloud

Utilizamos o Salesforce Sales Cloud para a gestão dos dados dos nossos clientes. O fornecedor é salesforce.com Germany GmbH, Erike-Mann-Str. 31, 80636 Munich (doravante "Salesforce"). p>

Salesforce Sales Cloud é uma plataforma de CRM que nos permite, entre outras coisas, gerir os clientes existentes e potenciais, os seus contactos e ainda organizar procedimentos de vendas e comunicação. A utilização de um sistema de CRM também nos permite analisar os processos relacionados com clientes. Os dados dos clientes são armazenados nos servidores da Salesforce. Neste processo, os dados pessoais são também transmitidos à empresa controladora da sales.force.com Germany GmbH, salesforce.com inc, Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, USA.

Detalhes sobre as funcionalidades da Salesforce Sales Cloud podem ser encontrados aqui: https://www.salesforce.com/de/products/sales-cloud/overview/.

A utilização da Salesforce Sales Cloud baseia-se no Artigo 6º parágrafo 1, alínea f) do RGPD. O operador do website tem legítimo interesse numa gestão mais eficiente de clientes e na respetiva comunicação. Na medida em que o consentimento correspondente tenha sido solicitado, o processo decorre exclusivamente tendo como base no Artigo 6º, parágrafo 1, alínea a) do RGPD; o consentimento pode ser revogado a qualquer momento. 

A Salesforce possui Regras Corporativas Vinculativas (BCR) aprovadas pela Autoridade Francesa de Proteção de Dados. Estas são regras corporativas vinculativas que legitimam a transferência de dados corporativos para países terceiros fora da EU e EEA. Os detalhes podem ser encontrados aqui: https://www.salesforce.com/de/blog/2020/07/die-binding-corporate-rules-von-salesforce-erfuellen-hoechste-da.html.

Para mais detalhes, por favor verifique a política de privacidade da Salesforce: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/ 

Contrato para Processamento de Pedidos

Concluímos um contrato de processamento de pedidos com a Salesforce. Este é um contrato exigido pela lei de proteção de dados, que garante que a Salesfroce processa apenas dados pessoais dos visitantes do nosso website de acordo com as nossas instruções e em conformidade com o RGPD.

5. Redes Sociais

Partilha de conteúdos via plugins (Facebook, Google+. Twitter, etc.)

O conteúdo do nosso site pode ser partilhado em redes sociais, como por exemplo Facebook, Twitter ou Google+ de acordo com os regulamentos de proteção de dados. Esta página usa a ferramenta de partilha segura eRecht24 Safe Sharing ToolEsta ferramenta não estabelece contacto direto entre as redes sociais e os utilizadores até que o utilizador clique ativamente num desses botões.

Esta ferramenta não transfere automaticamente os dados do utilizador para os operadores dessas plataformas. Se o utilizador estiver conectado a uma das redes sociais e utilizar os botões sociais do Facebook, Google +, Twitter, etc., uma janela de informações será exibida, onde o utilizador poderá confirmar o texto antes de confirmar o envio.

Os nossos utilizadores podem partilhar o conteúdo do site em redes sociais de maneira compatível com as regulamentações de proteção de dados, sem permitir que as operadoras de redes sociais criem perfis completos de navegação.

6. Ferramentas de análise e publicidade

Google Analytics

Este site utiliza funções do serviço de análise web do Google Analytics. Este fornecedor é o Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA.

O Google Analytics utiliza os chamados cookies. Isto são ficheiros de texto guardados no seu computador que torna possível a análise da forma como utiliza este website. A informação gerada pelo cookie acerca da utilização desde website será transmitida de acordo com a regra ao servidor do Google nos EUA e guardado nessa localização.

The basis for storing Google Analytics cookies is Article 6(1)(f) of the GDPR. The website operator has a legitimate interest in analysing user behaviour in order to optimise both its web content and the advertising shown with it.

Anonimização do IP

Ativámos a função de anonimização de IP neste site. O Google utiliza isso para encurtar o seu endereço IP nos estados-membros da União Europeia ou em outros membros do Acordo do Espaço Económico Europeu antes de o enviar para os EUA. Apenas em casos excecionais, o endereço IP completo será transmitido a um servidor do Google nos EUA e abreviado nesse local. Agindo em nome da operadora deste site, para compilar relatórios sobre a atividade do site e para fornecer outros serviços associados ao uso do site e da Internet. O endereço de IP do seu navegador transmitido em relação ao Google Analytics não será cruzado com outros dados mantidos pelo Google.

A base para armazenar cookies do Google Analytics é o Artigo 6º, nº1, alínea f) do RGPD. O operador do site tem um interesse legítimo em analisar o comportamento do utilizador para otimizar o conteúdo da Web e a publicidade exibida.

Plugin do navegador

YPode impedir que um cookie seja guardado selecionando a configuração apropriada no software do seu navegador. No entanto, repare que não poderá usufruir de todas as funções deste website. Além disso, pode impedir que os dados gerados pelo cookie relacionados com a sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP) sejam recolhidos e processados pelo Google instalando o plugin do navegador disponível no seguinte link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Facebook Pixel

O nosso site utiliza o Pixel do Facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA ("Facebook“) para medir a conversão de ação do visitante.

Isto permite que o comportamento dos visitantes do site seja monitorizado após estes terem sido encaminhados ao site do provedor, clicando no anúncio do Facebook. Desta forma, a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado pode ser analisada e podem ser melhoradas futuras medidas de publicidade.

Os dados recolhidos são anónimos para nós como operadores deste website; isso não nos dá indicação acerca da identidade dos utilizadores. No entanto os dados do Facebook são salvos e processados para que um link para o respetivo perfil de utilizador seja possível e que o Facebook possa utilizar os dados para fins publicitários, de acordo com a Política de Dados do Facebook. Desta forma, o Facebook pode permitir que os anúncios sejam colocados em páginas de Facebook, bem como fora do Facebook. Como operador, não influenciamos a utilização dos dados.

Pode encontrar mais informações sobre a proteção da sua privacidade nas informações sobre proteção de dados do Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Pode também desativar o recurso de remarketing “Públicos personalizados” nas configurações de anúncios em https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. É necessário estar ligado no Facebook para o fazer. Se não tiver uma conta no Facebook, poderá desativar a publicidade baseada na utilização pelo Facebook no site da European Interactive Digital Advertising Alliance: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.